Niedawno awansowany na stanowisko starszego kierownika zmiany, znalazłem się w wirze licznych obowiązków, z których jednym było zarządzanie reklamacjami klientów – zadaniem, które nigdy nie sprawiało mi przyjemności. Pewien incydent z niezadowolonym klientem i workiem ziemniaków zamienił zwyczajny dzień w niezapomnianą katastrofę. Ta historia nie kończy się śmiechem, ale cenną lekcją.